Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden - Kristalkriebels

  1. Definities

    • Kristalkriebels: Verwijst naar de webshop voor edelstenen die toegankelijk is via www.kristalkriebels.nl.
    • Gebruiker: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van Kristalkriebels en/of aankopen doet via de webshop.
    • Producten: Verwijst naar alle edelstenen en aanverwante producten die te koop worden aangeboden via Kristalkriebels.

    Toepasselijkheid

    Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Kristalkriebels en de Gebruiker.

    Aanbiedingen en Bestellingen

    • Alle aanbiedingen op Kristalkriebels zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid.
    • Een overeenkomst komt tot stand nadat de Gebruiker een bestelling heeft geplaatst en Kristalkriebels deze bestelling heeft bevestigd via een orderbevestiging per e-mail.

    Prijzen en Betaling

    • Alle vermelde prijzen op Kristalkriebels zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
    • Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden tijdens het bestelproces.
    • Kristalkriebels behoudt zich het recht voor om prijzen en aanbiedingen op elk moment te wijzigen.

    Levering en Verzending

    • Kristalkriebels streeft ernaar om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden.
    • Verzendkosten worden vermeld tijdens het bestelproces en zijn voor rekening van de Gebruiker.
    • Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de Gebruiker op het moment van levering.

    Retourneren en Annuleren

    • Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor de retourzending van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket; raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.
    • Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, moet het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we de waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt is bij een retourzending.
    • Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@kristalkriebels.nl. We zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product in goede orde is ontvangen.

    Garantie en Klachten

    Kristalkriebels staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de vermelde specificaties.

    Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@kristalkriebels.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

    Tevens is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is, dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

    Intellectueel Eigendom

    Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de inhoud en het ontwerp van Kristalkriebels behoren toe aan Kristalkriebels en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt.

    Aansprakelijkheid

    Kristalkriebels is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van de producten of de website.
    De aansprakelijkheid van Kristalkriebels is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de bestelling.

    Privacy

    Persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid van Kristalkriebels.

    Overmacht

    In geval van overmacht is Kristalkriebels niet verplicht om aan haar verplichtingen te voldoen. De overeenkomst kan dan worden ontbonden zonder enige verplichting tot schadevergoeding.

    Toepasselijk Recht en Geschillen

    Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Kristalkriebels en de Gebruiker is Nederlands recht van toepassing.
    Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Kristalkriebels, tenzij de wet anders bepaalt.

    Laatst bijgewerkt: 09-09-2024

    Door gebruik te maken van Kristalkriebels en/of een bestelling te plaatsen, verklaart de Gebruiker akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden. Kristalkriebels behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest recente versie van de Algemene Voorwaarden is te allen tijde te raadplegen op de website.